内容合作
联合策划选题、共同出品使用指引，适合行业媒体、培训机构与内容团队。
对接要点
- 先说明选题方向与预计发布渠道
- 提供过往同类内容的大致情况
- 邮件标题写明“内容合作”
合作联系 / CONTACT
把问题交给对口的人，一次说清
亚盈指南把联系入口按业务类型逐层分开，您在第一级选方向，第二级选事项，第三级直接进入提交界面。需要即时沟通的，可以拨打服务热线，或在工作日 9:00-18:00 发邮件给客服。
- 选业务类型
- 选具体事项
- 提交工单
01 / 联系入口
先选业务类型，再选具体事项
三级入口把问题分到对口的那一组。第一级决定由谁来接，第二级决定需要带上哪些材料，第三级才进入提交环节，前后是一条直线。
第一级 · 业务类型
- 会员权益
- 工具与客户端
- 账号与访问
- 合作洽谈
第二级 · 具体事项
- 权益范围与等级
- 说明文档阅读
- 安装与版本差异
- 合作方向意向
第三级 · 进入提交
- 填写事项描述
- 附上截图或日志
- 留下回访方式
- 等待首次答复
02 / 客服邮箱
需要附材料的问题，走邮件更稳
客服邮箱适合需要贴截图、传日志、留书面记录的事项。把出错界面和操作步骤写清楚，客服在工作日 9:00-18:00 收件并安排处理。
- 安装报错、界面异常，需要附截图或运行日志
- 账号状态、会员等级与权益范围的确认
- 需要留存往来记录、便于后续跟进的说明请求
03 / 服务热线
紧急情况，直接拨号更快
客户端装不上、登录进不去、操作卡在某一步，这类问题在电话里几句话就能定位。服务时段同样是工作日 9:00-18:00。
400-3811-2588
拨号前准备好这几项
- 01客户端版本号与操作系统版本
- 02出错提示的原文或截图
- 03当前所在会员等级
- 04操作走到哪一步停下
04 / 办公地址
来访之前，先拨一个电话
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区12层
日常事项由电话与邮件承接。若确实需要当面沟通，请先用服务热线确认时间与对接人，把材料一并带上，一趟就能谈完。
05 / 工单提交
材料齐全，答复才快
三级入口走到最后一步就是工单提交。把下面几项一次写全，客服不用来回追问，首次答复通常在 8 个工作小时内给出；涉及多方核查的复杂问题，会在 2 个工作日内反馈处理进展。
- 会员账号与当前等级
- 客户端版本号与系统版本
- 出错提示原文或界面截图
- 问题发生的大致时间与操作步骤
- 已经尝试过的处理方式
06 / 合作方向
三类合作，分别有对口的人跟进
如果贵机构希望围绕内容、工具或渠道展开协作，在电话或邮件里说明方向即可，我们会按类型安排对应的同事对接。
工具接入
让贵方工具或接口与亚盈客户端配合使用，减少用户在两套系统之间来回切换。
对接要点
- 说明工具用途与期望的对接方式
- 列清涉及的数据范围与调用频次
- 先发一封说明邮件，附上功能清单
渠道协同
面向区域服务商、行业组织与社区，围绕会员服务落地做联合运营。
对接要点
- 说明覆盖区域与服务的用户规模
- 提出期望的合作形式与周期
- 渠道类事项建议直接拨服务热线